Nos services

Des outils dédiés à votre support

Quatre outils complémentaires pour vous dépanner en autonomie, suivre vos demandes, surveiller vos infrastructures et partager des informations sensibles en toute sécurité.

Portail de support

Centralisez toutes vos demandes

Une plateforme de ticketing simple et efficace pour ouvrir, suivre et historiser vos demandes d'assistance. Vous savez à tout moment où en est votre incident.

Création de tickets en quelques secondes
Suivi en temps réel de l'avancement
Historique complet et téléchargeable
Pièces jointes et captures d'écran

Créer un ticket Suivre mes tickets

Base de connaissances

Trouvez la réponse avant même d'ouvrir un ticket

Une bibliothèque d'articles et de procédures rédigés par nos techniciens, accessible en permanence. De quoi résoudre seul les situations les plus courantes, sans attendre.

Guides pas à pas illustrés
Auto-dépannage disponible 24 h/24
Procédures ATACOMM tenues à jour
Recherche par mot-clé

Consulter la base de connaissances

ZenBox

Une vision claire de votre infrastructure

Supervision avancée de vos serveurs, équipements réseau et services critiques. Détection précoce des anomalies pour intervenir avant la panne.

Tableaux de bord temps réel
Alertes proactives multi-canaux
Plus de 2 000 équipements supervisés
Rapports périodiques personnalisés

Consulter mon réseau

Password Pusher

Partagez l'essentiel, en toute confidentialité

Transmettez mots de passe, clés d'API ou données sensibles via un lien chiffré, à durée et nombre de consultations limités. Aucune donnée stockée en clair.

Chiffrement de bout en bout
Auto-destruction après lecture ou expiration
Hébergé sur nos serveurs en France et au Canada
Aucun compte requis pour le destinataire

Partager un secret

Notre engagement

Pourquoi nos clients restent

Sécurité par défaut

Infrastructure hébergée en France et au Canada, chiffrement systématique, segmentation réseau et monitoring 24/7 de nos services.

Réactivité mesurée

Temps de réponse inférieur à 15 minutes en moyenne. Hotline dédiée pour les incidents bloquants des clients sous abonnement.

Transparence totale

Tickets, base de connaissances, supervision, rapports, vous avez accès à toutes les données qui concernent votre infrastructure, à tout moment.

Une question sur nos outils ?

Nous prenons le temps de vous présenter chaque plateforme et de l'adapter à votre contexte. Discutons-en.

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